Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 Belgelendirme Programı
Nida Akademi tarafından yürütülen Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 belgelendirme süreci, ulusal yeterlilik kodu
15UY0204-5 kapsamında uygulanmaktadır. Bu program, çağrı merkezi sektöründe çalışan takım liderlerinin yönetim, iletişim ve problem çözme
yetkinliklerini ölçmeyi hedeflemektedir.
Adayların belge alabilmesi için teorik ve performans sınavlarından başarılı olmaları gerekir. Teorik sınavlarda %70 başarı şartı aranırken,
performans sınavları senaryo uygulamaları üzerinden yapılmakta ve adayın pratik becerileri değerlendirilmektedir. Tüm sınavlar, yetkin değerlendiriciler gözetiminde,
belgelendirme programına uygun biçimde gerçekleştirilir.
Belgenin geçerlilik süresi 5 yıldır. Yenileme sürecinde adaylar, son 5 yıl içinde en az 2 yıl bu alanda çalıştıklarını belgelendirmek
veya uygulama sınavlarına katılarak yeterliliklerini kanıtlamak durumundadır. Yanıltıcı beyan veya logo kullanımında hatalı davranışlar tespit edildiğinde belge askıya
alınabilir veya iptal edilebilir.
Başvurular için adayların ıslak imzalı başvuru formunu doldurması ve gerekli ödemeleri tamamlaması zorunludur. Sınavlardan başarıyla geçen katılımcılar,
belge kullanım sözleşmesini imzaladıktan sonra belgelerini teslim alabilmektedir. Bu süreç, adayların sektörde daha güçlü bir liderlik pozisyonuna
ulaşmasına katkı sağlamaktadır.
Sertifika Adı: Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5
Yazar: Nida Akademi
Makale Uzunluğu: 241 kelime
Yayınlanma Tarihi: 30 Eylül 2025
Güncellenme Tarihi: 30 Eylül 2025
Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 Sertifika Fiyatı 0₺ 'dir
Kategori: Mesleki Yeterlilik Belgesi, İş ve Yönetim
Özet: Nida Akademi, Çağrı Merkezi Takım Lideri Seviye 5 belgelendirme programıyla liderlik, iletişim ve yönetim becerilerini ölçmektedir.
Değerlendirmeler
Henüz değerlendirme yapılmadı.